Rückgabe und Erstattung

Du kannst eine Rückgabe neuer, unbenutzter Artikel in ursprünglichem Zustand anfragen, wenn du dich umentscheidest oder eine andere Variante benötigst. Wir prüfen auch beschädigte, defekte, unvollständige, falsch gelieferte oder erheblich abweichend beschriebene Artikel. Ein beschädigter Artikel muss für die Prüfung selbstverständlich nicht unbeschädigt sein.

Frist und Anfrage

Bitte melde eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 30 Kalendertagen nach Zustellung an. Maßgeblich ist deine Kontaktaufnahme, nicht der Eingang des Pakets im Lager. Schreibe an ronaldgreenley79633@gmail.com und nenne Bestellnummer, beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, Artikel und Grund. Bei Produktproblemen füge nach Möglichkeit Fotos oder ein kurzes Video hinzu und bewahre Verpackung und Zubehör bis zur Klärung auf.

Freigabe und Rücksendung

Bitte warte vor dem Rückversand auf die Freigabe und die richtige Rücksendeadresse. Für berechtigte Rückgaben liegt dem Paket ein kostenloses, vorfrankiertes Rücksendeetikett bei. Falls es fehlt oder verloren ging, kontaktiere uns. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Umtausch und Erstattung

Ein berechtigter Umtausch hängt von der Prüfung und der tatsächlichen Verfügbarkeit ab. Nach Freigabe einer Erstattung veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb von 10 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wann der Betrag sichtbar wird, hängt zusätzlich vom Zahlungsdienstleister ab. Unabdingbare Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Bei einem Fernabsatzkauf kannst du den Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Eine eindeutige Erklärung per E-Mail genügt. Im Widerrufsfall erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder du den Versand nachgewiesen hast. Unser freiwilliges 30-Tage-Rückgabeangebot und das kostenlose vorfrankierte Etikett schränken dieses gesetzliche Recht nicht ein.

Gesetzliche Gewährleistung

Für Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte; die regelmäßige Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre. Bei einem Mangel kannst du nach den gesetzlichen Voraussetzungen zunächst kostenlose Reparatur oder Ersatz und, falls das nicht möglich ist oder scheitert, eine Preisminderung oder Erstattung verlangen.